威廉·愛德華茲·戴明（William Edwards Deming）對日本製造業的影響極大，他訓練百位工程師學會所謂的「統計製程管制」（Statistical process control，SPC）。SPC的基本概念在於系統地檢查產品的瑕疵，要精確衡量已經完成的工作，以及成果的好壞，並追求「持續改善」。永遠都要找到可供改善之處，永遠不要安於現狀。

無論你們的技術人員有多麼出色，身為領導者的你們都必須追求改善產品品質與一致性，技術人員才會懂得改善。因此，第一步就在管理階層的身上。首先，你必須讓技術人員與工廠知道，你是一個對於提升產品品質與一致性很有熱情的人，對於產品的品質也很有責任感。假如你只是光說不練，這一切都不會發生。身體力行是很重要的。

PDCA循環　

戴明提出PDCA循環（又稱戴明環），規劃（Plan）、執行（Do）、檢核（Check）、行動（Act），是一種針對品質管理的循環，這樣的循環幾乎可以運用在各種東西的生產上。Scrum的產品開發依據的就是PDCA。

• 規劃（Plan）：確定要改進或解決的問題，並制定實施計畫，詳細說明每項任務、預期結果、操作程序等。
• 執行（Do）：根據先前制定的計畫，準確的執行。
• 檢核（Check）：在執行過程中隨時驗證結果是否符合預期和計畫，若發現Plan和Do產生落差時，就必須找出根源問題並提出改善方法。
• 行動（Act）：不同於Do的單純執行動作，Act代表的是一種S.O.P.的行動。尋找相對的方法來縮減Plan和Do的結果差距，並且使得下一次計劃變得更加完美。為下一個PDCA週期中要解決的問題提出建議。

日本武術守破離

Scrum源自日式思唯與做法。Scrum就像日本武術合氣道一樣，是一種真的只能從做中學的學問，思維及性靈可以透過經常的實踐與改善而趨於一致。在武術中有一種概念稱為「守破離」，分別是指三種不同的精通層次：

• 「守」，就是依循原有的規則，做到不會出錯。
• 「破」，開始打破一些規範限制，加入自己的經驗與思維，開始懂得創新。
• 「離」，已經不受既有的規範限制，真正融入其中，建立屬於自己的東西。

Scrum也是如此，需要實作和專注，也需要持續投入心力達成新狀態，一種自然而然流轉與發生的狀態。

小結

這幾天開始介紹Scrum，提到了「Scrum」的名詞解釋、Scrum之父薩瑟蘭、Scrum的由來、日式管理和戴明對其的影響。Scrum希望達到的境界是，讓工作可以很順暢，讓人樂在其中，實現更崇高目標的調校過程。

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